一間影視公司里一臺高檔攝像機發生故障。因這臺攝像機是日本進口，并且價值昂貴，所以公司部門經理親自負責此次修理工作。
經理打電話叫來了代理商的售后服務人員。一來怕破壞機器，二來怕被售后服務人員宰，所以經理一直跟著他。售后人員檢查了半天，終于停了下來。
在一邊的經理問他：“能修好嗎？需要多少錢？”
售后服務人員說：“能修好，費用是500元。”
“這么貴！”經理職業性地問道，“可不可以便宜一點？”
“可以，”售后服務人員非常爽快地答道，“其實沒什么大問題，只要按照使用手冊將機器清潔一遍就行了，你們自己動手，我們不收錢。”
經理立即開始動手清潔攝像機，果然攝像機經過清理后運轉正常，經理非常感動。
一段時間后，機器又出現了故障，這次經理特意點名請上次的那名售后服務人員來修理。售后服務人員檢查完機器后回答：“1000元，需要更換零件。”
經理有了上次的經驗，跟售后服務人員商量：“如果我們自己購買零件，按照手冊自己更換……”
“100元，”售后服務人員非常誠實：“我們只收成本費。”
更換零件后攝像機正常運轉，經理忍不住問道：“如果你的老板知道你這樣維修機器會不會炒你魷魚？”
“不會，”售后服務人員笑道，“老板就是要求我們這樣維修的。”
“你老板真是這樣說的？”經理感到不可思議。
